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经常问的问题
付款、下单、发货
用户帐户带来多种优势。登录后，您可以访问您的订单历史记录或查看当前订单的状态。甚至可以选择收集忠诚度积分。此外，后续订单不再需要重新输入个人数据。
提供以下付款方式：信用卡、Paypal、发票 (Klarna)、分期付款 (Klarna)、Twint 和预付款。
您可以轻松地在我们的在线商店订购我们的产品，并在完成订单后收到电子邮件确认。如果您没有收到，可能有以下原因：
- 您输入了错误的电子邮件地址。
- 该电子邮件最终进入您电子邮件帐户的垃圾邮件文件夹中。
- 订单未成功完成。请检查您的用户帐户，看看我们的系统是否已收到订单。如果不是这种情况，请重新下订单。
我们在全球范围内发货。送货是免费的。下订单后，您将收到我们发送的确认电子邮件以及包含跟踪号码的发货确认信息。我们通过瑞士邮政、DHL 或 UPS 运送产品。交货时间通常如下：
- 瑞士：1个工作日
- 德国/奥地利：2-3个工作日
- 欧洲其他地区：2-3 个工作日
- 全球：3-5 个工作日
预订是一个例外（如果我们没有库存产品）。对于预订单，预计交货日期会在相应的产品页面上注明。
您可以在您的用户帐户或订单确认页面上查看订单状态。收到订单后，您将通过电子邮件收到订单确认页面的链接。
外观、材质、功能
我们愿意为您提供多样化的产品。这就是为什么我们根据系列使用具有不同功能的不同时钟机芯。为了充分利用手表，最好在首次使用前仔细阅读操作说明。您可以在此处找到适合您型号的操作说明。或者，您也可以直接在相应的产品页面上找到操作说明。只需使用搜索功能即可访问您型号的产品页面。
计时码表具有集成停止功能，可以使用手表上的按钮进行操作。您可以在此处找到适合您型号的准确操作说明。或者，您也可以直接在相应的产品页面上找到操作说明。只需使用搜索功能即可访问您型号的产品页面。
自动手表无需电池即可运行，并在第一次上弦后通过佩戴者的手臂运动自动上弦。当我们的自动手表上满弦时，即使不走动，它们也能平均运行约 48 小时。如果长时间不佩戴手表，必须先给手表重新上弦（顺时针旋转表冠 30 - 50 圈）。然后必须重置时间和其他参数，例如日期、星期几等。您可以在此处找到适合您型号的准确操作说明。或者，您也可以直接在相应的产品页面上找到操作说明。只需使用搜索功能即可访问您型号的产品页面。
路易十六腕表经过高达 5 巴的防水测试，相当于假设的 50 米水柱压力。这使其适合日常使用，例如洗澡、淋浴或洗手。
手表的防水性能会随着时间的推移而降低，例如由于密封件老化或由于对防水部件之一（例如表冠、按钮或手表玻璃）的意外撞击。我们建议您每年检查一次手表的防水性能。
所有LOUIS XVI腕表均采用316L不锈钢制成，这种材质也用于生产手术器械，极其耐用且永不生锈。
这种极高品质的 316L 不锈钢还含有少量的镍。然而，316L不锈钢合金限制了镍的释放。镍颗粒被封装在合金中，因此与其他成分牢固地结合在一起。
不释放镍的事实使316L不锈钢成为不刺激皮肤的抗过敏金属。这意味着即使对镍过敏的人也可以佩戴 316L 不锈钢制成的手表。
调整手镯尺寸
我们的表壳有多种尺寸 - 因此总有一款适合每只手腕。各个手表的确切尺寸可以在相应的产品页面上找到。
根据型号的不同，我们的金属表链的长度可以连续调节或通过拆卸链节进行调节。带有相应表链的手表附带了用于拆卸链节的工具。在这段简短的视频中，您将学习如何正确缩短金属手链。
投诉、换货、退货
如果存在缺陷，请填写我们的服务表格并按照其中的说明进行操作。