Una cuenta de usuario aporta varias ventajas. Después de iniciar sesión, puede acceder a su historial de pedidos o ver el estado de sus pedidos actuales. Incluso existe la opción de acumular puntos de fidelidad. Además, ya no es necesario volver a introducir datos personales para realizar más pedidos.

Están disponibles los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito, Paypal, factura (Klarna), compra a plazos (Klarna), Twint y pago por adelantado.

Puede pedir fácilmente nuestros productos en nuestra tienda en línea y recibirá una confirmación por correo electrónico después de completar su pedido. Si no lo has recibido, puede deberse a los siguientes motivos:

- Cometiste un error tipográfico e ingresaste una dirección de correo electrónico incorrecta.

- El correo electrónico acabó en la carpeta SPAM de tu cuenta de correo electrónico.

- El pedido no se completó con éxito. Por favor verifique su cuenta de usuario para ver si el pedido ha sido recibido en nuestro sistema. Si este no es el caso, vuelva a realizar el pedido.

Realizamos envíos a todo el mundo. El envío es gratuito. Una vez que haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de nuestra parte, así como una confirmación de envío que incluye el número de seguimiento. Enviamos nuestros productos con Swiss Post, DHL o UPS. Los plazos de entrega suelen ser los siguientes:

- Suiza: 1 día laborable

- Alemania/Austria: 2-3 días laborables

- Resto de Europa: 2-3 días laborables

- En todo el mundo: 3-5 días hábiles

Una excepción son los pedidos anticipados (si no tenemos el producto en stock). Para pedidos anticipados, la fecha de entrega prevista se indica en la página del producto correspondiente.

Puedes consultar el estado de tu pedido en tu cuenta de usuario o en la página de confirmación del pedido. Recibirá el enlace a la página de confirmación del pedido por correo electrónico después de recibir el pedido.

Nos gustaría ofrecerle una amplia gama de productos. Por eso utilizamos diferentes movimientos de reloj con diferentes funciones según la colección. Para que puedas sacarle el máximo partido a tu reloj, lo mejor es leer atentamente las instrucciones de funcionamiento antes de utilizarlo por primera vez. Puede encontrar las instrucciones de funcionamiento de su modelo AQUÍ . Alternativamente, también puede encontrar las instrucciones de funcionamiento directamente en la página del producto correspondiente. Simplemente utilice la función de búsqueda para llegar a la página del producto de su modelo.

Un cronógrafo tiene una función de parada integrada que se puede accionar mediante los pulsadores del reloj. Puede encontrar las instrucciones de funcionamiento exactas para su modelo AQUÍ . Alternativamente, también puede encontrar las instrucciones de funcionamiento directamente en la página del producto correspondiente. Simplemente utilice la función de búsqueda para llegar a la página del producto de su modelo.

Los relojes automáticos funcionan sin batería y se les da cuerda automáticamente después de la primera cuerda mediante el movimiento del brazo del usuario. Cuando nuestros relojes automáticos están completamente cargados, funcionan durante una media de aproximadamente 48 horas, incluso cuando no están en movimiento. Si el reloj no se va a utilizar durante un largo período de tiempo, primero se le debe dar cuerda nuevamente (30 - 50 vueltas de la corona en el sentido de las agujas del reloj). A continuación se deben restablecer la hora y otros parámetros como fecha, día de la semana, etc. Puede encontrar las instrucciones de funcionamiento exactas para su modelo AQUÍ . Alternativamente, también puede encontrar las instrucciones de funcionamiento directamente en la página del producto correspondiente. Simplemente utilice la función de búsqueda para llegar a la página del producto de su modelo.

Los relojes LOUIS XVI se prueban para determinar su resistencia al agua hasta 5 bar, lo que corresponde a la presión de una columna de agua supuesta de 50 metros. Esto lo hace adecuado para el uso diario como bañarse, ducharse o lavarse las manos.

La resistencia al agua de un reloj puede disminuir con el tiempo, por ejemplo a medida que los sellos envejecen o debido a un impacto accidental en uno de los componentes responsables de la resistencia al agua, como la corona, los pulsadores o el cristal del reloj. Le recomendamos que revise la resistencia al agua de su reloj una vez al año.

Todos los relojes LOUIS XVI están hechos de acero inoxidable 316L, que también se utiliza en la producción de instrumentos quirúrgicos, que son extremadamente duraderos y nunca se oxidan.

Este acero inoxidable 316L de altísima calidad también contiene una pequeña cantidad de níquel. Sin embargo, la aleación de acero inoxidable 316L limita la liberación de níquel. Las partículas de níquel están encerradas en la aleación y, por lo tanto, permanecen firmemente unidas a los demás componentes.

El hecho de que no se libere níquel hace que el acero inoxidable 316L sea un metal antialérgico que no irrita la piel. Esto significa que incluso personas alérgicas al níquel pueden usar relojes fabricados con acero inoxidable 316L.

Nuestras cajas de relojes están disponibles en distintos tamaños, por lo que hay algo para cada muñeca. Las dimensiones exactas de cada reloj se pueden encontrar en la página del producto correspondiente.

Dependiendo del modelo, la longitud de nuestras pulseras de metal se puede ajustar de forma continua o quitando eslabones. En los relojes con pulsera correspondiente se incluye una herramienta para quitar los eslabones. En este breve vídeo aprenderás cómo acortar correctamente una pulsera de metal.

Si hay un defecto, complete nuestro formulario de servicio y siga las instrucciones contenidas en él.

Sí, generalmente es posible un intercambio. El requisito previo es que el reloj no esté usado y esté absolutamente nuevo, que el brazalete no haya sido acortado, que no se hayan quitado las películas protectoras y que no se haya superado el plazo de devolución de 14 días.

Para cambiar un reloj, complete el formulario de cambio y envíe el reloj a la siguiente dirección:

Relojes LOUIS XVI
Calle Lindenstraße 9
79798 Estetas
Alemania

Debes correr con los gastos de envío.

Para que podamos reconocer su paquete inmediatamente y garantizar un procesamiento rápido, adjunte el formulario de cambio impreso con el paquete.