关于路易十六保证的一切

说到保修，最常被问到的问题当然是：保修期是多长？这取决于您选择的型号。当您导航至您的型号的产品页面时，您可以找到更多详细信息。每个型号的保修期均在“保修”部分注明。法定最低保证期为 2 年。我们为几乎所有型号提供 5 年保修，因为我们对我们产品的质量充满信心，并很高兴将这种信念传递给您。

好的，您现在知道保证持续多久了。但该保证到底涵盖哪些内容呢？简单来说，可以表述如下：即使手表处理得当，但发生的所有损坏均是由于生产错误造成的，因此属于保修范围。相反，因使用不当造成的任何损坏不在保修范围内。这还包括盗窃和丢失。为了稍微说明一下整个事情，我们想向您展示一些具体的例子。

示例1：

您只在特殊场合佩戴手表，并且非常小心地对待它。当你在一家高档餐厅吃饭时，手链上的带扣突然松动了。您的反应速度不够快，手表就会掉到地上。坠落导致玻璃破裂。在这种情况下，带扣的缺陷是由于生产错误造成的，而不是您自己导致跌倒的。保修涵盖损坏。

示例2：

你每天都戴着手表。睡觉时、工作时、运动时，手表始终戴在手腕上。过了一会儿，您会发现皮带的内部颜色有点深并且有些磨损。这种损坏不在保修范围内，因为这是正常磨损。

示例3：

炎热的夏日过后，您下班回家，期待着洗个冷水澡。当你放下手表时，你就会发生意外，手表掉到浴室坚硬的地板上。玻璃碎了。这种损坏不在保修范围内，因为这是您自己的过错。

我有保修索赔，我现在应该做什么？

您可以在我们的网站上找到相应的表格。您可以填写此表格，打印出来并将其与防震包装手表一起发送至表格上给出的地址。手表一到，制表师就会进行进货检查。这意味着检查手表是否存在所有缺陷。检查后，您将收到一封电子邮件，其中估计修复需要多长时间。维修完成后，它将寄回给您。

如果我因自己的过错造成损害，我该怎么办？

即使损坏不在保修范围内，我们也可以修理您的手表。该过程与保修索赔过程基本相同。不同之处在于，您将在收到支票后收到我们的成本估算。这显示了维修费用是多少。然后您可以决定是否要进行维修。如果您决定不维修，我们当然仍会将手表寄回给您，只是不进行维修。