LOUIS XVI'da garantiye ilişkin her şey

Garanti söz konusu olduğunda en sık sorulan soru elbette şudur: Garanti süresi ne kadardır? Bu, hangi modeli seçtiğinize bağlıdır. Modelinize ait ürün sayfasına gittiğinizde daha detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Garanti süresi her model için Garanti bölümünde belirtilmektedir. Yasal minimum garanti 2 yıldır. Ürünlerimizin kalitesinden emin olduğumuz için hemen hemen tüm modellerimize 5 yıl garanti veriyoruz ve bu inancınızı sizlere aktarmaktan mutluluk duyuyoruz.

Tamam, artık garantinin ne kadar süreceğini biliyorsun. Peki garantinin kapsamı tam olarak nedir? Basit bir ifadeyle şu şekilde ifade edilebilir: Saatin doğru şekilde kullanılmasına rağmen meydana gelen tüm hasarlar üretim hatalarından kaynaklanmaktadır ve dolayısıyla garanti kapsamındadır. Bunun tersine, uygunsuz kullanımdan kaynaklanan hasarlar garanti kapsamında değildir. Buna hırsızlık ve kayıp da dahildir. Her şeyi biraz açıklamak için size bazı somut örnekler göstermek istiyoruz.

Örnek 1:

Saatinizi yalnızca özel günlerde takarsınız ve ona çok dikkatli davranırsınız. Lüks bir restoranda yemek yerken birdenbire bilekliğin tokası gevşer. Artık yeterince hızlı tepki veremezsiniz ve saat yere düşer. Düşme camda çatlamaya neden oldu. Bu durumda tokadaki arıza üretim hatasından kaynaklanmaktadır ve düşmeye siz sebep olmamıştır. Garanti hasarı kapsar.

Örnek 2:

Saatinizi her gün takıyorsunuz. Uyurken, işte, spor yaparken saat daima bileğinizde. Bir süre sonra deri kayışın iç kısmının biraz daha koyulaştığını ve yıprandığını fark edeceksiniz. Bu hasar normal aşınma ve yıpranma olduğundan garanti kapsamında değildir.

Örnek 3:

Sıcak bir yaz gününün ardından işten eve geliyorsunuz ve soğuk bir duş almayı sabırsızlıkla bekliyorsunuz. Saatinizi elinizden bıraktığınızda bir aksilik olur ve saat banyonun sert zeminine düşer. Cam paramparça oluyor. Bu hasar sizin hatanızdan kaynaklandığı için garanti kapsamında değildir.

Garanti talebim var, şimdi ne yapmalıyım?

İlgili formu web sitemizde bulabilirsiniz. Bu formu doldurup çıktısını alıp, darbeye dayanıklı ambalajlı saat ile birlikte formda belirtilen adrese gönderebilirsiniz. Saat ulaşır ulaşmaz bir saatçi gelip kontrol yapacaktır. Bu, saatin tüm kusurlara karşı kontrol edildiği anlamına gelir. Bu kontrolün ardından onarımın ne kadar süreceğine dair tahmini bir e-posta alacaksınız. Onarım tamamlandıktan sonra tarafınıza geri gönderilecektir.

Kendi hatamdan dolayı hasara sebep olursam ne yapmam gerekir?

Hasar garanti kapsamına girmese bile saatinizi onarabiliriz. Süreç temel olarak garanti talebiyle aynıdır. Aradaki fark, gelen çekten sonra bizden bir maliyet tahmini alacağınızdır. Bu, onarımın ne kadara mal olacağını gösterir. Daha sonra onarımların yapılmasını isteyip istemediğinize karar verebilirsiniz. Eğer tamire karşı karar verirseniz, elbette saati size tamir edilmeden geri göndereceğiz.