Све о гаранцији код ЛУЈА КСВИ

Када је реч о гаранцијама, најчешће постављано питање је наравно: колико траје гарантни рок? То зависи од модела који сте изабрали. Детаљније информације можете пронаћи када одете на страницу производа за свој модел. Гарантни рок је наведен у одељку Гаранција за сваки модел. Минимална законска гаранција је 2 године. Нудимо петогодишњу гаранцију на скоро све моделе јер смо уверени у квалитет наших производа и радо преносимо то уверење на вас.

Ок, сада знате колико траје гаранција. Али шта је тачно покривено гаранцијом? Једноставним речима, то се може изразити на следећи начин: сва оштећења која настану иако је сатом правилно рукована настала су због грешака у производњи и стога су покривена гаранцијом. Супротно томе, било каква штета проузрокована неправилном употребом није покривена гаранцијом. Ово такође укључује крађу и губитак. Да бисмо мало илустровали целу ствар, желели бисмо да вам покажемо неколико конкретних примера.

Пример 1:

Сат носите само у посебним приликама и поступајте с њим веома пажљиво. Док једете у отмјеном ресторану, копча се изненада олабави са наруквице. Више не можете да реагујете довољно брзо и сат пада на земљу. Пад је проузроковао пуцање стакла. У овом случају, квар на копчи је последица грешке у производњи и нисте сами изазвали пад. Гаранција покрива штету.

Пример 2:

Сваки дан носите свој сат. Док спавате, на послу, док се бавите спортом, сат вам је увек на руци. После неког времена приметићете да је унутрашњост кожне траке мало тамнија и излизана. Ово оштећење није покривено гаранцијом јер је нормално хабање.

Пример 3:

Долазите кући са посла после врелог летњег дана и радујете се хладном тушу. Када спустите сат, имате незгоду и сат пада на тврди под купатила. Стакло се разбија. Ова штета није покривена гаранцијом јер сте сами криви.

Имам право на гаранцију, шта да радим сада?

На нашој веб страници наћи ћете одговарајући образац. Можете попунити овај формулар, одштампати га и послати заједно са упакованим сатом отпорним на ударце на адресу наведену на обрасцу. Чим сат стигне, часовничар ће извршити улазну проверу. То значи да је сат проверен за све недостатке. Након ове провере, добићете е-поруку са проценом колико дуго ће поправка трајати. Када се поправка заврши, биће вам послата назад.

Шта треба да урадим ако сам својом кривицом проузроковао штету?

Чак и ако штета није покривена гаранцијом, можемо поправити ваш сат. Процес је у основи исти као код захтева за гаранцију. Разлика је у томе што ћете након улазног чека од нас добити процену трошкова. Ово показује колико ће поправка коштати. Тада можете одлучити да ли желите да се изврши поправка или не. Ако се одлучите против поправке, ми ћемо вам, наравно, и даље вратити сат, једноставно непоправљен.