Все о гарантии в LOUIS XVI

Когда речь идет о гарантиях, наиболее часто задаваемый вопрос, конечно же, следующий: каков срок гарантии? Это зависит от того, какую модель вы выбрали. Более подробную информацию вы можете найти на странице продукта для вашей модели. Гарантийный срок указан для каждой модели в разделе «Гарантия». Минимальный законный срок гарантии составляет 2 года. Мы даем 5-летнюю гарантию практически на все модели, поскольку уверены в качестве нашей продукции и рады передать эту веру вам.

Хорошо, теперь вы знаете, как долго длится гарантия. Но на что именно распространяется гарантия? Проще говоря, это можно выразить так: все повреждения, возникшие даже при правильном обращении с часами, вызваны производственными ошибками и поэтому покрываются гарантией. И наоборот, любой ущерб, вызванный неправильным использованием, не покрывается гарантией. Сюда также входят кражи и потери. Чтобы немного проиллюстрировать все это, мы хотели бы показать вам несколько конкретных примеров.

Пример 1:

Вы носите часы только в особых случаях и обращаетесь с ними очень бережно. Когда вы обедаете в модном ресторане, пряжка браслета внезапно отстегивается. Вы больше не можете среагировать достаточно быстро, и часы падают на землю. В результате падения стекло треснуло. В данном случае дефект пряжки вызван производственной ошибкой и падение произошло не по вашей вине. Гарантия покрывает ущерб.

Пример 2:

Вы носите часы каждый день. Во время сна, на работе, во время занятий спортом часы всегда на вашем запястье. Через некоторое время вы заметите, что внутренняя часть кожаного ремешка немного потемнела и потерлась. Гарантия не распространяется на такие повреждения, поскольку это обычный износ.

Пример 3:

Вы приходите домой с работы после жаркого летнего дня и с нетерпением ждете холодного душа. Когда вы кладете часы на пол, происходит несчастный случай: часы падают на твердый пол в ванной. Стекло разбивается. Гарантия не распространяется на такие повреждения, поскольку это ваша собственная вина.

У меня есть претензия по гарантии, что мне теперь делать?

Соответствующую форму вы можете найти на нашем сайте. Вы можете заполнить эту форму, распечатать ее и отправить вместе с часами в противоударной упаковке по адресу, указанному в форме. Как только часы прибудут, часовщик проведет входную проверку. Это значит, что часы проверяются на наличие всех дефектов. После этой проверки вы получите электронное письмо с примерной продолжительностью ремонта. После завершения ремонта товар будет отправлен вам обратно.

Что делать, если я причинил ущерб по своей вине?

Даже если повреждение не покрывается гарантией, мы можем отремонтировать ваши часы. Процедура в основном такая же, как и при предъявлении гарантийной претензии. Разница в том, что смету стоимости вы получите от нас после входного чека. Это показывает, сколько будет стоить ремонт. После этого вы сможете решить, хотите ли вы проводить ремонт или нет. Если вы откажетесь от ремонта, мы, конечно же, отправим вам часы обратно, просто не отремонтированные.