Wszystko o gwarancji w LOUIS XVI

Jeśli chodzi o gwarancje, najczęściej zadawanym pytaniem jest oczywiście: jak długi jest okres gwarancji? To zależy od tego, jaki model wybierzesz. Bardziej szczegółowe informacje znajdziesz po przejściu do strony produktu swojego modelu. Okres gwarancji jest podany w części Gwarancja dla każdego modelu. Minimalna gwarancja prawna wynosi 2 lata. Na prawie wszystkie modele udzielamy 5-letniej gwarancji, ponieważ jesteśmy przekonani o jakości naszych produktów i chętnie przekazujemy to przekonanie również Tobie.

OK, już wiesz, jak długo trwa gwarancja. Ale co dokładnie obejmuje gwarancja? W uproszczeniu można to wyrazić w następujący sposób: wszelkie uszkodzenia powstałe pomimo prawidłowego obchodzenia się z zegarkiem wynikają z błędów produkcyjnych i dlatego podlegają gwarancji. I odwrotnie, wszelkie uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem nie są objęte gwarancją. Dotyczy to również kradzieży i utraty. Aby nieco zilustrować całość, chcielibyśmy pokazać Państwu kilka konkretnych przykładów.

Przykład 1:

Nosisz zegarek tylko przy specjalnych okazjach i traktujesz go bardzo ostrożnie. Kiedy jesz w eleganckiej restauracji, sprzączka nagle poluzowuje się. Nie można już odpowiednio szybko zareagować i zegarek spada na ziemię. Upadek spowodował pęknięcie szkła. W tym przypadku wada klamry wynika z błędu produkcyjnego i nie Ty spowodowałeś upadek. Gwarancja obejmuje szkody.

Przykład 2:

Nosisz zegarek codziennie. Podczas snu, w pracy, podczas uprawiania sportu zegarek zawsze masz na nadgarstku. Po chwili zauważysz, że wnętrze skórzanego paska jest nieco ciemniejsze i wytarte. Uszkodzenia te nie są objęte gwarancją, ponieważ są to normalne ślady użytkowania.

Przykład 3:

Wracasz do domu z pracy po gorącym letnim dniu i nie możesz się doczekać zimnego prysznica. Kiedy odkładasz zegarek, zdarza się wypadek i zegarek spada na twardą podłogę w łazience. Szkło pęka. Uszkodzenia te nie są objęte gwarancją, ponieważ powstały z Twojej winy.

Mam roszczenie gwarancyjne, co mam teraz zrobić?

Odpowiedni formularz znajdziesz na naszej stronie internetowej. Możesz wypełnić ten formularz, wydrukować go i wysłać wraz z zegarkiem w odpornym na wstrząsy opakowaniu na adres podany w formularzu. Gdy tylko zegarek dotrze na miejsce, zegarmistrz przeprowadzi kontrolę przychodzącą. Oznacza to, że zegarek jest sprawdzany pod kątem wszelkich usterek. Po sprawdzeniu otrzymasz e-mail z szacunkowym czasem trwania naprawy. Po zakończeniu naprawy urządzenie zostanie odesłane do Ciebie.

Co mam zrobić, jeśli wyrządziłem szkodę z własnej winy?

Nawet jeśli uszkodzenia nie są objęte gwarancją, możemy naprawić Twój zegarek. Procedura jest w zasadzie taka sama, jak w przypadku reklamacji gwarancyjnej. Różnica jest taka, że ​​po sprawdzeniu przychodzącym otrzymasz od nas kosztorys. To pokazuje, ile będzie kosztować naprawa. Następnie możesz zdecydować, czy chcesz, aby naprawa została wykonana, czy nie. Jeśli nie zdecydujesz się na naprawę, oczywiście odeślemy Ci zegarek, po prostu nie naprawiony.