Alt om garantien hos LOUIS XVI

Når det gjelder garantier, er det oftest stilte spørsmålet selvsagt følgende: hvor lang er garantiperioden? Det kommer an på hvilken modell du har valgt. Du kan finne mer detaljert informasjon når du navigerer til produktsiden for modellen din. Garantiperioden er oppgitt under garantidelen for hver modell. Den lovbestemte minimumsgarantien er 2 år. Vi tilbyr 5 års garanti på nesten alle modeller fordi vi er overbevist om kvaliteten på produktene våre og gjerne gir denne troen videre til deg.

Ok, du vet nå hvor lenge garantien varer. Men hva dekkes egentlig av garantien? Enkelt sagt kan det uttrykkes slik: alle skader som oppstår selv om klokken ble håndtert på riktig måte, skyldes produksjonsfeil og dekkes derfor av garantien. Omvendt dekkes ikke skader forårsaket av feil bruk av garantien. Dette inkluderer også tyveri og tap. For å illustrere det hele litt, vil vi gjerne vise deg noen konkrete eksempler.

Eksempel 1:

Du bruker kun klokken ved spesielle anledninger og er veldig forsiktig med den. Mens du spiser på en fancy restaurant, løsner plutselig spennen fra armbåndet. Du kan ikke lenger reagere raskt nok og klokken faller til bakken. Fallet førte til en sprekk i glasset. I dette tilfellet skyldes feilen i spennen en produksjonsfeil og du har ikke forårsaket fallet selv. Garantien dekker skaden.

Eksempel 2:

Du bruker klokken hver dag. Mens du sover, på jobb, mens du driver med sport, er klokken alltid på håndleddet. Etter en stund vil du merke at innsiden av lærremmen er litt mørkere og slitt. Denne skaden dekkes ikke av garantien da det er normal slitasje.

Eksempel 3:

Du kommer hjem fra jobb etter en varm sommerdag og gleder deg til en kald dusj. Når du legger fra deg klokken, har du et uhell og klokken faller på det harde badegulvet. Glasset knuser. Denne skaden dekkes ikke av garantien da det er din egen feil.

Jeg har et garantikrav, hva skal jeg gjøre nå?

Du finner et tilsvarende skjema på nettsiden vår. Du kan fylle ut dette skjemaet, skrive det ut og sende det sammen med den støtsikre pakkede klokken til adressen som er oppgitt på skjemaet. Så snart klokken har kommet vil en urmaker foreta en innkommende sjekk. Dette betyr at klokken kontrolleres for alle feil. Etter denne kontrollen vil du motta en e-post med et estimat på hvor lang tid reparasjonen vil ta. Når reparasjonen er fullført, vil den bli sendt tilbake til deg.

Hva må jeg gjøre hvis jeg har forårsaket skade på grunn av egen skyld?

Selv om skader ikke dekkes av garantien, kan vi reparere klokken din. Prosessen er i utgangspunktet den samme som for et garantikrav. Forskjellen er at du får et kostnadsoverslag fra oss etter innkommende sjekk. Dette viser hvor mye reparasjonen vil koste. Du kan da bestemme om du vil få reparasjonen utført eller ikke. Hvis du bestemmer deg for en reparasjon, sender vi selvfølgelig fortsatt klokken tilbake til deg, rett og slett ikke reparert.