Sve o jamstvu kod LOUIS XVI

Kada su u pitanju jamstva, najčešće postavljano pitanje je naravno sljedeće: koliko traje jamstveni rok? To ovisi o modelu koji ste odabrali. Detaljnije informacije možete pronaći kada posjetite stranicu proizvoda za svoj model. Jamstveni rok je naveden u odjeljku Jamstvo za svaki model. Zakonsko minimalno jamstvo je 2 godine. Na gotovo sve modele nudimo 5 godina jamstva jer smo uvjereni u kvalitetu naših proizvoda i rado to uvjerenje prenosimo i na vas.

Ok, sada znate koliko traje jamstvo. Ali što je točno pokriveno jamstvom? Jednostavnim rječnikom, to se može izraziti na sljedeći način: sva oštećenja koja nastanu iako se satom pravilno rukovalo nastala su zbog grešaka u proizvodnji i stoga su pokrivena jamstvom. S druge strane, bilo kakva šteta uzrokovana nepravilnom uporabom nije pokrivena jamstvom. Ovo također uključuje krađu i gubitak. Da bismo malo ilustrirali cijelu stvar, htjeli bismo vam pokazati nekoliko konkretnih primjera.

Primjer 1:

Sat nosite samo u posebnim prilikama i postupajte s njim vrlo pažljivo. Dok jedete u otmjenom restoranu, kopča iznenada olabavi narukvicu. Više ne možete dovoljno brzo reagirati i sat pada na tlo. Pad je izazvao pucanje stakla. U ovom slučaju, kvar na kopči nastao je zbog greške u proizvodnji i niste sami uzrokovali pad. Jamstvo pokriva štetu.

Primjer 2:

Nosite sat svaki dan. Dok spavate, na poslu, dok se bavite sportom, sat je uvijek na vašoj ruci. Nakon nekog vremena primijetit ćete da je unutrašnjost kožnog remena malo tamnija i izlizana. Ovo oštećenje nije pokriveno jamstvom jer se radi o uobičajenom habanju.

Primjer 3:

Dolazite kući s posla nakon vrućeg ljetnog dana i veselite se hladnom tušu. Kad odložite sat, dogodi vam se nezgoda i sat padne na tvrdi pod kupaonice. Staklo se razbije. Ovo oštećenje nije pokriveno jamstvom jer je to vaša vlastita greška.

Imam zahtjev za jamstvo, što sada trebam učiniti?

Odgovarajući obrazac možete pronaći na našoj web stranici. Ovaj obrazac možete ispuniti, isprintati i poslati zajedno sa satom otpornim na udarce na adresu navedenu na obrascu. Čim sat stigne, urar će izvršiti ulaznu provjeru. To znači da se sat provjerava na sve nedostatke. Nakon ove provjere primit ćete e-poruku s procjenom koliko će trajati popravak. Nakon što je popravak dovršen, bit će vam poslan natrag.

Što mi je činiti ako sam štetu prouzročio svojom krivnjom?

Čak i ako šteta nije pokrivena jamstvom, možemo popraviti vaš sat. Postupak je u osnovi isti kao i za jamstveni zahtjev. Razlika je u tome što ćete nakon ulaznog čeka od nas dobiti troškovnik. To pokazuje koliko će koštati popravak. Tada možete odlučiti želite li izvršiti popravke ili ne. Ako se odlučite protiv popravka, mi ćemo vam, naravno, svejedno poslati sat, jednostavno nepopravljen.