Alt om garantien hos LOUIS XVI

Når det kommer til garantier, er det oftest stillede spørgsmål naturligvis følgende: hvor lang er garantiperioden? Det afhænger af hvilken model du har valgt. Du kan finde mere detaljeret information, når du navigerer til produktsiden for din model. Garantiperioden er angivet under garantiafsnittet for hver model. Den lovmæssige minimumsgaranti er 2 år. Vi tilbyder 5 års garanti på næsten alle modeller, fordi vi er overbeviste om kvaliteten af ​​vores produkter og er glade for at give denne tro videre til dig.

Ok, du ved nu hvor længe garantien varer. Men hvad dækker garantien helt præcist? Enkelt sagt kan det udtrykkes således: alle skader, der opstår, selvom uret blev håndteret korrekt, skyldes produktionsfejl og er derfor dækket af garantien. Omvendt er enhver skade forårsaget af forkert brug ikke dækket af garantien. Dette omfatter også tyveri og tab. For at illustrere det hele lidt, vil vi gerne vise dig nogle konkrete eksempler.

Eksempel 1:

Du bærer kun dit ur ved særlige lejligheder og behandler det meget omhyggeligt. Mens du spiser på en fancy restaurant, løsner spændet pludselig fra armbåndet. Du kan ikke længere reagere hurtigt nok, og uret falder til jorden. Faldet medførte en revne i glasset. I dette tilfælde skyldes fejlen i spændet en produktionsfejl, og du har ikke selv forårsaget faldet. Garantien dækker skaden.

Eksempel 2:

Du bærer dit ur hver dag. Mens du sover, på arbejde, mens du dyrker sport, er uret altid på dit håndled. Efter et stykke tid vil du bemærke, at indersiden af ​​læderremmen er en smule mørkere og slidt. Denne skade er ikke dækket af garantien, da der er tale om normal slitage.

Eksempel 3:

Du kommer hjem fra arbejde efter en varm sommerdag og glæder dig til et koldt brusebad. Når du lægger dit ur fra dig, kommer du ud for et uheld, og uret falder ned på det hårde badeværelsesgulv. Glasset splintres. Denne skade er ikke dækket af garantien, da det er din egen skyld.

Jeg har et garantikrav, hvad skal jeg gøre nu?

Du kan finde en tilsvarende formular på vores hjemmeside. Du kan udfylde denne formular, printe den ud og sende den sammen med det stødsikre emballerede ur til den adresse, der er angivet på formularen. Så snart uret er ankommet, vil en urmager foretage en indgående kontrol. Det betyder, at uret bliver tjekket for alle defekter. Efter dette tjek vil du modtage en e-mail med et skøn over, hvor lang tid reparationen vil tage. Når reparationen er afsluttet, vil den blive sendt tilbage til dig.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har forårsaget skade på grund af egen skyld?

Selvom skader ikke er dækket af garantien, kan vi reparere dit ur. Processen er grundlæggende den samme som for et garantikrav. Forskellen er, at du efter den indgående kontrol vil modtage et omkostningsoverslag fra os. Dette viser, hvor meget reparationen vil koste. Du kan så beslutte, om du vil have reparationerne udført eller ej. Hvis du beslutter dig for en reparation, sender vi naturligvis stadig uret tilbage til dig, simpelthen ikke repareret.