كل شيء عن الضمان في لويس السادس عشر

عندما يتعلق الأمر بالضمانات، فإن السؤال الأكثر شيوعًا هو بالطبع ما يلي: ما هي مدة الضمان؟ ذلك يعتمد على النموذج الذي اخترته. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات التفصيلية عند الانتقال إلى صفحة المنتج الخاصة بالطراز الخاص بك. يتم ذكر فترة الضمان في قسم الضمان لكل طراز. الحد الأدنى القانوني للضمان هو سنتين. نحن نقدم ضمانًا لمدة 5 سنوات على جميع الموديلات تقريبًا لأننا مقتنعون بجودة منتجاتنا ويسعدنا أن ننقل إليك هذا الإيمان.

حسنًا، أنت تعرف الآن كم من الوقت يستمر الضمان. ولكن ما الذي يغطيه الضمان بالضبط؟ بعبارات بسيطة، يمكن التعبير عن ذلك على النحو التالي: جميع الأضرار التي تحدث حتى لو تم التعامل مع الساعة بشكل صحيح هي بسبب أخطاء الإنتاج وبالتالي يغطيها الضمان. وعلى العكس من ذلك، لا يغطي الضمان أي ضرر ناتج عن الاستخدام غير السليم. وهذا يشمل أيضًا السرقة والخسارة. لتوضيح الأمر برمته قليلاً، نود أن نعرض لك بعض الأمثلة الملموسة.

مثال 1:

أنت ترتدي ساعتك فقط في المناسبات الخاصة وتتعامل معها بحذر شديد. أثناء تناولك الطعام في مطعم فاخر، ينفك الإبزيم فجأة من السوار. لم يعد بإمكانك الرد بسرعة كافية وتسقط الساعة على الأرض. وتسبب السقوط في حدوث شرخ في الزجاج. وفي هذه الحالة يكون الخلل في الإبزيم بسبب خطأ في الإنتاج ولم تكن أنت من تسبب في السقوط بنفسك. الضمان يغطي الضرر.

مثال 2:

أنت ترتدي ساعتك كل يوم. أثناء النوم، في العمل، أثناء ممارسة الرياضة، تكون الساعة دائمًا على معصمك. بعد فترة ستلاحظ أن الجزء الداخلي من الحزام الجلدي أصبح أغمق قليلاً ومهترئًا. لا يغطي الضمان هذا الضرر لأنه نتيجة تآكل عادي.

مثال 3:

تعود إلى المنزل من العمل بعد يوم صيفي حار وتتطلع إلى الاستحمام البارد. عندما تضع ساعتك جانبًا، تتعرض لحادث مؤسف وتسقط الساعة على أرضية الحمام الصلبة. الزجاج يتحطم. لا يغطي الضمان هذا الضرر لأنه خطأك أنت.

لدي مطالبة بالضمان، ماذا علي أن أفعل الآن؟

يمكنك العثور على النموذج المقابل على موقعنا. يمكنك ملء هذا النموذج وطباعته وإرساله مع الساعة المعبأة المقاومة للصدمات إلى العنوان المذكور في النموذج. بمجرد وصول الساعة، سيقوم صانع الساعات بإجراء فحص وارد. وهذا يعني أنه يتم فحص الساعة بحثًا عن جميع العيوب. بعد هذا التحقق، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن تقديرًا للمدة التي سيستغرقها الإصلاح. بمجرد الانتهاء من الإصلاح سيتم إعادته إليك.

ماذا علي أن أفعل إذا تسببت في ضرر من خلال خطأي؟

حتى لو لم يغطي الضمان الضرر، يمكننا إصلاح ساعتك. العملية هي في الأساس نفس عملية المطالبة بالضمان. الفرق هو أنك ستتلقى منا تقديرًا للتكلفة بعد الشيك الوارد. وهذا يوضح كم سيكلف الإصلاح. يمكنك بعد ذلك أن تقرر ما إذا كنت تريد إجراء الإصلاحات أم لا. إذا قررت عدم الإصلاح، فسنرسل لك الساعة بالطبع، ولن يتم إصلاحها ببساطة.